FAQ

Mon système de chauffage ne fonctionne plus — quoi vérifier avant d’appeler?

Avant de contacter un technicien, vérifiez ces points :

• Thermostat : piles faibles, mauvais mode (chauffage vs climatisation) ou température mal réglée
• Disjoncteur : un circuit déclenché coupe l’alimentation du système
• Filtre à air : un filtre obstrué réduit le débit et peut provoquer un arrêt de sécurité
• Entrées et sorties d’air : vérifiez qu’elles ne sont pas bloquées par de la neige, des feuilles ou un objet

Si aucune de ces vérifications ne règle le problème, contactez-nous — nous intervenons rapidement à Gatineau et dans les environs.

Ma thermopompe ne chauffe plus efficacement par grand froid — est-ce normal?

Les thermopompes perdent en efficacité sous des températures très basses, généralement autour de -15 °C à -25 °C selon le modèle. Les systèmes récents sont conçus pour fonctionner jusqu’à -30 °C. Si votre appareil peine à chauffer dans ces conditions, il peut s’agir d’un problème de givrage, d’un réfrigérant insuffisant ou d’un système sous-dimensionné pour votre résidence. Contactez-nous pour un diagnostic.

Quelle est la différence entre une thermopompe murale et une thermopompe centrale?

La thermopompe murale (mini-split) chauffe et climatise une pièce ou une zone ciblée. Elle est idéale pour les maisons sans conduits ou pour bonifier le confort d’une pièce spécifique. La thermopompe centrale utilise le réseau de conduits existant pour distribuer l’air dans toute la résidence. Nous installons les deux types à Gatineau et dans les environs.

Comment fonctionnent les subventions Hydro-Québec pour les thermopompes?

Hydro-Québec offre des remises aux propriétaires résidentiels qui remplacent leur système de chauffage principal par une thermopompe admissible. Le montant varie selon le type de système et la situation du client. Le programme Energy Star peut également s’appliquer selon l’équipement choisi. Contactez-nous pour vérifier votre admissibilité et connaître les démarches.

À quelle fréquence dois-je faire entretenir ma thermopompe ou mon climatiseur?

Un entretien annuel est recommandé pour les thermopompes et les climatiseurs résidentiels — idéalement au printemps avant la saison chaude. Pour les systèmes de chauffage, l’entretien est conseillé à l’automne, avant les premiers froids. Un entretien régulier prolonge la durée de vie de l’équipement et prévient les pannes en pleine saison.

Comment se déroule une demande de soumission avec Girouard C.c.g?

Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire sur notre page Contact. Nous évaluons votre situation, vous proposons une solution adaptée à votre résidence et vous remettons une soumission gratuite et sans engagement. Une visite sur place peut être nécessaire selon la complexité du projet.

Mon système de climatisation produit de l’air mais ne refroidit plus — qu’est-ce qui peut causer cela?

Plusieurs causes sont possibles : filtre obstrué, niveau de réfrigérant insuffisant, condenseur encrassé ou compresseur défaillant. Vérifiez d’abord que le filtre est propre et que les entrées d’air ne sont pas bloquées. Si le problème persiste, un diagnostic par un technicien qualifié est nécessaire — ne manipulez pas le circuit de réfrigérant vous-même, car cela requiert une certification.

À quoi sert un échangeur d’air et en ai-je besoin?

Un échangeur d’air renouvelle l’air intérieur de votre maison en évacuant l’air vicié et en introduisant de l’air frais, sans perdre la chaleur ou la fraîcheur accumulée. Il est particulièrement recommandé dans les maisons bien isolées ou de construction récente, où la ventilation naturelle est limitée. Il améliore la qualité de l’air et réduit l’humidité excessive.

Girouard C.c.g dessert-il ma municipalité?

Nous desservons Gatineau et les municipalités environnantes, dont Aylmer, Hull, Masson, Angers, Val-des-Bois et Notre-Dame-de-la-Salette. Si vous n’êtes pas certain que votre secteur est couvert, appelez-nous au 819-500-9965 — nous vous confirmerons notre disponibilité.